การออกแบบกระบวนการทำงานของโปรแกรมในส่วนต่าง ๆ ให้ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ใช้งานโปรแกรมได้ง่ายที่สุด เป็นหน้าที่ของใคร