Apple ID ถูกล๊อคไว้นานมากเลยคะ จำไม่ได้ แบบนี้ต้องทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งซื้อไอแพดมา แต่ตอนซื้อเราให้คนในครอบครัวไปซื้อที่ศูนย์ให้ เราไม่ได้ไปด้วยค่ะ แล้วเราก็เพิ่มอีเมลจากเครื่องเก่าเรา(แอนดรอยด์) ใน app store ค่ะ แต่มันก็ยังไม่ขึ้นเกมที่เราเคยซื้อ เร

Ipad ผมไม่สามารถอัพเดทแอพอะไรได้เลยครับ หรือ ไม่สามารถโหลดแอพที่เคยโหลดมา ทุกครั้งที่กดอัพเดตมันมักจะบอกว่าให้อัพเดทวิธีการชำระเงิน เพิีมก็กรอกหลายครั้งแล้วแต่ก็ยังไม่สามารถอัพเดทได้ จนไม่รู้สาเหตุว่า