เงินค้างในบัญชีวอเล็ทที่เบอร์โดนระงับ ถอนเงินได้จากที่ไหนคะ

ลูกค้าเราโอนเงินเข้า true money wallet แต่เบอร์วอเล็ทนั้นเราไม่สามารถเข้าได้แล้วเพราะเบอร์โดนระงับ เราสามารถไปถอนเงินได้จากที่ไหนคะ เรามีสลิปการโอนมีแชทเป็นหลักฐาน ช่วยบอกเราทีค่ะ ที่ศูนย์กรือว่าที่เซเว่น