อยากเปลี่ยนเบอร์มือถือเข้าแอปกรุงศรีแต่ยังไม่ยืนยันตัวตนควรทำอย่างไร

พอดีอยู่ต่างประเทศเราอยากย้ายแอปธนาคารกรุงศรีเข้าโทรศัพท์เครื่องใหม่แต่จำรหัสอะไรไม่ได้เลยและซิมเราหายด้วย เรายังไม่สามารถกลับไทยได้เราควรทำอย่างไรดีค่ะ มันขึ้นเลขอ้างอิงให้ไปติดต่อที่สาขา แต่เราอยู่ไกลไม่สะดวกไป😭