โอนเงินวอเลทแล้วเงินไม่เข้า

สวัสดีค่ะ เราโอนเงินจากวอเลทไปบัญชีพร้อมเพย์ที่มันไม่เสียค่าธรรมเนียม แต่พอโอนไปแล้วยอดเงินไม่เข้าค่ะ โอนไป1500กว่าๆ พอจะลองโอนอีก1บาทดูว่ามันได้มั้ย ก็ขึ้นว่าบริการนี้ไม่สามารถใช้ได้ชั่วคราว แล้วยอดเงินเมื่อไหร่มันจะเข้าคะ พอจะคุยแชทกับเจ้าหน้าที่ก็ไม่ขึ้นบริการนี้อีก