กองทุน KT-Ashares-A กรุงไทย

สวัสดีค่ะ อยากแชร์ประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณแม่ที่ได้ที่เอาเงินไปฝาก KT-Ashares-A  จากคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร เงินเป็นจำนวน 3 ล้านกว่าบาท ซึ่งตัวคุณแม่เล่นไม่มีความรู้กับการเล่นกองทุนเลย เห็นเจ้าหน้าที่ชัดชวนเลยตกลง เอาเงินจำนวน3 ล้านเข้าไปเล่น  เจ้าหน้าที่ธนาคารให้เซ็นเอกสารพร้อมประเมินความเสี่ยงของตัวลูกค้า แม่ได้เลือกความเสี่ยงต่ำ  เงินต้นคงอยู่  แต่สิ่งที่ได้รับมาคือ เงินต้นหายไปเกือบ 50% ของเงินต้น อยากรู้เหตุผลเจ้าหน้าที่ว่าทำไมไม่เอาเงินออกให้ลูกค้า เพราะเหตุผลอะไร
สิ่งที่อยากฟังจากธนาคารกรุงไทย
1.ทำไมเงินลูกค้าลดมากกว่า 30% ทำไมไม่เอาเงินออก ทั้งๆมีการประเมินความเสี่ยงลูกค้าเรียบร้อย
2.ไม่มีการรายงานอะไรให้ลูกค้ารับรู้เลย หากดิฉันไม่เห็นกราฟ เงินคงจะอยู่ 0 บาทแน่ๆ

เข้าใจนะคะการลงทุนคือความเสี่ยง แต่อยากรู้เหมือนกันว่าที่ให้ประเมินความเสี่ยงไปเพราะอะไร มันไม่มีค่าอะไรเลยใช่ไหม