ดูคลิปกลุ่มปิดด้วยมือถือไม่ได้เพรสะอะไรคะ

พอดีเราเปิดกลุ่มปิดเฟสบุ๊ก แล้วลงคลิปไปในนั้น ปรากฎว่าคนที่เข้ามาดู ใช้มือถือดูไม่ได้ แต่ใช้คอมพิวเตอร์ดูได้ เกิดจากอะไรและจะแก้ได้อย่างไรคะ
คลิปของเราไม่มีอะไรผิดกฎชุมชนค่ะ
ขอบคุณนะคะ