บัตรเครดิต ธ.ออมสิน

สอบถามหน่อยครับ ถ้าเรามีบัตรเครดิตที่สมัครด้วยเกณฑ์เอาสลากออมสินค้ำประกันแล้ว 1 ใบ
แล้วคราวนี้ผมอยากได้หน้าบัตรใหม่เพิ่มซึ่งเป็นบัตรระดับสูงกว่าเดิม ผมจึงโทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์คนแรกแล้ว สามารถขอเพิ่มหน้าบัตรใบใหม่จากสลากใบเดิมได้ไหม(สลากที่ผมค้ำเข้าเกณฑ์ใบใหม่อยู่แล้ว) ได้รับคำตอบว่า ไม่ได้ แต่สามารถซื้อสลากใหม่แล้วมาสมัครหน้าบัตรใหม่เพิ่มได้ พอคราวนี้ผ่านมาประมาณ 1 เดือน ผมได้โทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ว่าสามารถซื้อสลากใหม่เพิ่ม โดยจะขอเพิ่มหน้าบัตรใหม่สามารถทำได้ไหม คนที่2บอกว่าไม่ได้ เนื่องจากลูกค้ามีเกณฑ์นี้อยู่แล้ว และได้ทำการถามย้ำแล้วว่าคนแรกบอกทำได้ ตกลงสามารถทำได้หรือไม่ได้ครับ งง