อยู่ดีๆโดนหักเงิน

สวัสดีค่ะ วันนี้ 17/05/66 อยู่ดีๆเราก็โดนหักเงินในทรูมันนี่ไป 399 บาทค่ะ และเรายังไม่ได้กดอะไรเลย ไม่ได้ซื้ออะไรเลยค่ะ เข้าไปเช็คแล้วก็ไม่ได้สมัครอะไรค้างไว้ อยากทราบว่าจะได้เงินคืนได้อย่างไรคะ