รับเงินเวสยูเนียนผ่านแอพธนาคารกรุงเทพ ไม่ได้

ทำไมฉันถึงรับเงินเวสเทิร์นยูเนียนผ่านแอพธนาคารกรุงเทพไม่ได้ ปกติฉันรับได้ทุกเดือน แต่มา2เดือนแล้วที่ฉันรับไม่ได้และมันขึ้นว่าชื่อนามสกุลไม่ตรงทั้งๆที่ส่งชื่อเดิมนามสกุลเดิมคนส่งคนเดิมฉันผิดหวังมาก