เช็คยอดค้างชำระหนี้ค่าซิมเน็ตAisยังไง

สวัสดีครับ ผมใช้เบอร์รายเดือน ผมต้องการเติมเกมผ่านซิม Ais รายเดือน แต่เติมไม่ได้ โดยมีข้อความเเจ้งมาว่า วงเงินของผมไม่เพียงพอ ผมเช็คดูแล้ว ยอดวงเงินของผมยังเหลืออยู่ และจำนวนวงเงินก็เยอะกว่า ที่ผมต้อง

พอดีผมจะซื้อโทรศัพท์พนักงานเลยใช้เลขบัตรประชาชนเช็คกับค่ายของais ขึ้นมาแบบนี้ครับ พนักงานแจ้งว่ามียอดค้างชำระแต่ซิมที่เคยใช้เป็นซิมเติมเงินแล้วมันผ่านมานานแล้วผมเลยไม่แน่ใจว่ามียอดค้างอยู่หรือเปล่า อย