แก้ปัญหา Xiaomi pad5 ยังไงดีคะ

คือเราซื้อมาแล้วตัวชีดด้านล่างมันไม่มีอ่ะค่ะไม่รู้ทำไมแต่เราลองหาวิธีเช็คที่เราซื้อมาก็ของแท้นะคะแต่ทำไมมันถึงไม่มีขีดแถมโหมดpcก็ไม่มีด้วย ตเ้องแก้ปัญหายังไงดีคะไปหาดูที่ไหนไม่ได้เลย ข้อมูลน้อยมาก