ไฟ ais

ทำไมไวไฟ ais ใช้ไม่ได้เลยค่ะ เปิดปิดใหม่แล้วก็ไม่ได้  เราเคยค้างชำระอยู่เกือบ3เดือน  แต่จ่ายไปทั้งหมดแล้วก็เล่นไม่ได้ซิมก็โดนตัดไป พอมาเช็คดูยอดค้าง มันขึ้นเกือบ หมื่น  คืออะไรอะค่ะ