สมัครเเพ็กเกจเน็ตผิด ขอเงินคืนได้ไหมคะ?

คือยายเราใช้บริการซิมทรูมูฟค่ะยายเติมเงินเพื่อไว้ใช้เเค่โทรไม่เคยสมัครเเพ็คเกจเสริมใดๆทั้งนั้นเเต่ยายเราเติมเงินไประบบหักยอดเติมเงินทั้งหมดเพื่อไปสมัครเเพ็กเกจเสริมเเบบอัตโนมัตพอเราโทรไปจะยกเลิกก็ยกเล

คือเราใช้เเพ็คเกจเน็ตรายเดือนเดือนละ200บาทต่อเดือนมา3-4ปีเเล้วค่ะ เเต่อยู่ๆปีนี้ก็มีSMSจากทางAISส่งมาว่าเราเริ่มใช้เเพ็คเกจเน็ต220บาทต่อเดือน ซึ่งเรางงมากเราไมาได้สมัครหรืออะไรไปด้วยซ้ำ เราก็เลยเติมเง

วัน ที่ 1 ก.ย ได้สมัครเเพ็กเกจกีฬารายเดือนแบบได้ได้ตั้งใจ ราคา199 คิดว่าเป็นเเพ็กเกจเน็ต ติดต่ออะไรไม่ได้ อยากยกเลิกและขอเงินคืนจะได้ไหมคะ

อยากยกเลิกAIS แพ็คเกจบุฟเฟต์กลางวัน 199 บาทต่อเดือนต้องทำยังไงคะ พอดีคิดว่ามันไม่โอเคเลยอยากยกเลิกอยากใช้แบบเติมเงินเหมือนเดิม

เติมเงินเเล้วเเต่ไม่ตัดเเพ็กเกจให้ ต้องทำยังไงคะ

คือเราเติมเน็ตไว้ตั้งแต่17/02ค่ะ เผื่อไว้ให้ตัดเที่ยงคืน18/02 แต่เราลืมเราเปิดเน็ตทิ้งไว้(อันนี้เข้าใจความผิดของเราเอง)แต่ไม่มีข้อความเข้ามาแจ้งเตือนว่าเน็ตหมดค่ะ ทั้งๆที่ในข้อความบอกว่า จะเริ่มคิดค้่

ตอนนี้ใช้รายเดือน AIS แต่ต้องการยกเลิกแพ็กเกจหลักกลับไปเป็นเน็ตเติมเงิน ถ้ายกเลิกต้องจ่ายส่วนต่างอะไรบ้างไหมคะ + ต้องการเปลี่ยนซิม 4g เป็นซิม 5g สามารถทำยังไงได้บ้างคะ

อยากจะต่อเเพ็กเกจaisเดิมค่ะ @ais.co.th