ย้ายค่ายมาใช้เน็ตบ้าน ture วันแรกrouter เชื่อมต่อwifi ไม่ได้

ย้ายค่ายเน็ตบ้านrouter WiFi ของทรูวันแรก หลังจากใช้ 3BB มาเกือบ 20 ปี  ทำไมคอมพิวเตอร์ PC  windows 7
และ notebook windows 10 เชื่อมต่อ WiFi ของทรูไม่ได้ !
   แต่มือถือและแท็บเล็ตเชื่อมต่อได้?  เกิดจากอะไรและ  ต้องแก้ไขอย่างไรครับ
(ตอนติดตั้งเสร็จก็ไม่ได้ลืมเช็คคอมพิวเตอร์และ notebook
ติดต่อศูนย์จนท.เทคนิค  ก็แนะนำได้แค่พื้นๆ แบบรีเซ็ต  เปิดปิด  กดล้างรถหัส ลืมรหัส  ก็เท่านั้น  และให้เราดูวิธีแก้ไขตามเน็ต แจ้งศูนย์ประสานช่างมาเช็ค  
ก็ยังไม่รับติดต่อกลับ