ใช้รายเดือน AIS แต่เปิดเน็ตไม่ได้ และขึ้นว่าวันใช้งานหมด เพราะอะไร?

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Internet my AIS (App) 5G

ตามหัวข้อค่ะ คือ คนที่บ้านใช้แพ็คเกจเน็ตของ AIS เติมเดือนละ 150฿ ใช้มาได้ 2-3เดือนแล้ว แต่อยู่ๆวันนี้ครบกำหนดต้องเติม แต่ร้านเติมเงินบอกว่ายังใช้ได้ ทั้งที่ปกติก็เติมให้ตามรอบไม่มีปัญหา ก็เลยเข้าเช็คที่แอป my ais ความเร็วก็ยังเหลือ 20+GB แต่กลับบอกว่า วันใช้งานหมด และเปิดข้อมูลมือถือไม่ขึ้น กรณีอยากทราบว่า ที่เปิดใช้งานไม่ได้ เป็นเพราะว่าวันใช้งานหมด หรือเพราะอะไร