สั่งของเซเว่นไป ยังไม่ได้รับของแต่ขึ้นส่งสำเร็จ

สวัสดีค่ะ พอดีได้สั่งเซเว่นเดลิเวอรี่ไปตอน 12:05 น. ตัดเงินไปเวลา12:12น. ตอนนี้เวลา13:39น. เข้าไปดูในแอปขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่เรายังไม่ได้ของค่ะ เราสั่งน้ำปั่นไปด้วย 1ชั่วโมงผ่านไปจะไม่ละลายหรอคะ เหมือนว่าปกติเซเว่นจะตัดเงินตอนเตรียมของครบแล้วนะคะ