App 3bb giga ใช้งานบน IOS ไม่ได้ครับ

รหัสลูกค้า 670306207
สอบถามครับ เมื่อวานเพิ่งได้รับกล่อง 3bb giga tv มาใช้ เลยลอง load app มาใช้กับ ipad ios 16.4.1
เปิดได้ register ได้ แต่เล่นไม่ได้ครับ เป็นจอดำแล้วเด้งออกใน app ไม่ทราบว่าแก้ไขยังไงได้บ้างครับ

ขอบคุณครับ