โทรศัพท์โทรไม่ได้ยินเสียง

ใช้โทรศัพท์ไอโฟน7พลัส  คือเล่นได้ปกติ แต่เวลาโทรจะไม่ได้ยินเสียงของเพื่อนค่ะ แล้วก็เสียงของเรา พูดไมค์ก็ไม่ได้ค่ะ ใครเคยเป็นบ้างแล้วมีวิธีแก้ไหมคะ จะโทรหาใครไม่ได้เลยค่ะ