ขอเล่ารายละเอียดคราวๆ
23/4/66 ได้เกิดอุบัติเหตุรถชนท้าย โดยเราเป็นฝ่ายที่ถูกชน
25/4/66 ได้นำรถเข้าศูนย์เพื่อทำการประเมินรถ ซึ่งทางศูนย์อจ้งจะทำการส่งใบเสนอราคาให้ทางประกันอนุมัติ (ทางศูนย์แจ้งว่าใช้เวลาประมาณ 5-7 วันในการรอการอนุมัติ)

โดยหลังจากที่นำรถเข้าศูนย์ ทางเราได้โทรติดตามงานกับทางศูนย์อยู่ตลอด ทุกครั้งที่โทรไปทางศูนย์แจ้งว่าประกันยังไม่อนุมัติ จึงทำการติดต่อไปยัง ธนชาตประกันเบอร์ 02-666-8899 ก็ไม่มีเจ้าหน้ารับสาย โดยให้ทำการฝากเบอร์ติดต่อไว้ เราทำการฝากเบอร์ติดต่อไว้ 3 ครั้ง ไม่มีการติดต่อกลับ

ต่อมาเราลองติดต่อผ่านไลน์ เจ้าหน้าที่ที่ดูแลในส่วนนี้ก็แจ้งให้เราโทรไปเบอร์ 02-666-8899 ซึ่งเราก็แจ้งไปว่าไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย และไม่สามารถติดต่อได้

ต่อมาจึงทำการ ติดต่อผ่านเฟสบุ๊ค เจ้าหน้าที่ก็แจ้งเหมือนเคย ให้ทำการโทรเบอร์ 02-666-8899 ซึ่งก็แจ้งไปว่าไม่มีเจ้าหน้าที่รับสานและติดต่อกลับ

ณ ตอนนี้ทั้งแต่ทำรถเข้าศูนย์ วันที่ 25/4/66 ถึงวันที่ 10/5/66 ใช้เวลาประมาณ 15 วันในการรอประกันอนุมัติซ่อม (ซึ่งรถเป็นฝ่ายถูก) จึงอยากสอบถามเพื่อนๆว่า ปกติต้องใช้ว่ารอประกันอนุมัตินานขนาดนี้เลยหรือ? เพราะตามที่ลองหาอ่านจากกระทู้อื่นๆ ก็จะใช้เวลาอนุมัติเร็วกว่านี้มาก

และอยากทราบว่ามีช่องทางอื่นที่สามารถติดต่อทางธนชาตแระกันภัยได้อีกมั้ย

ขอบคุณทั้งคำตอบล่วงหน้าค่ะ 🙏