ทำไมตำรวจถึงได้พูดแบบนี้

ตามหัวข้อเลยค่ะ วันนี้เราไปโรงพักเพื่อไปหาคุณแม่ แม่เรา เพราะว่าท่านได้เกิดอุบัติเหตุ เราไปกับพี่สาวและพี่เขย พี่สาวของเราก็เป็นห่วงแบบเลยมองหาแม่ ตำรวจเขาพูดได้จับใจความไม่ได้ แล้วเขาก็หงุดหงิดพวกเรา
พวกเรา3คนก็งงๆ สักพักเราเลยถามว่าผู้หญิงใส่คลุมดำอยู่ไหนคะ เขาตะคอกกลับมาว่า บีบเจลล้างมือด้วย 
เชื้อโรค แล้วก็ด่าว่าพวกเรา ณตอนนั้นเราใส่ชุดนร. เขาถ่มว่านักเรียนที่ไหน จะตามไปด่าให้ทำไมไม่สอนเด็ก
เราที่ไม่จิตใจทำอะไรทั้งนั้นเพราะเป็นห่วงแม่มากๆๆ เราอยากรู้ทำไมเขาถึงทำแบบนั้น แค่เราไม่ล้างมือเเล้วเขาจะไม่บริการหรอ???