เปิดเน็ตแล้วขึ้นลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย

เราซื้อโทรศัพท์มาใหม่แล้วพนักงานขายโทรศัพท์ถอดซิมจากเครื่องเก่ามาใส่เครื่องใหม่ตอนแรกยังใช้ได้ปกติแต่พอเรามาเปิดเน็ตเมื่อวานขึ้นว่าลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายค่ะ ต้องทำยังไงหรอคะ ถ้าไปขอเปลี่ยนซิมใหม่แต่ใช้เบอร์เดิมจะหายไหมคะ