ทำไมโทรศัพท์เล่นเน็ตได้ แต่โทรออก รับสายไม่ได้เกิดจากชิมหรือเครื่องคะ

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามโทรศัพท์ของแม่เรา ใช้OppoA 35  เล่นเน็ตได้ปกติ  ใส่ชิมของค่ายaisหรือtrueเล่นได้  แต่แค่โทรออกรับสายไม่ได้ แบบนี้เกิดจากอะไรคะ พอเอาไปถามร้านซ่อม เขาแจ้งว่าโทรศัพท์ไม่รองรับสัญญาน คือเรางง ปกติเล่นได้ตลอด แบบนี้เกิดจากเครื่องหรือว่าค่ายสัญญานคะ แล้วแบบนี้แก้ปัญหายังไงได้บ้าง