ทรูมันนี่ตัดเงินไป 2 รอบ มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ

เนื่องจากเราซื้อของผ่าน TikTok แล้วตัดเงินผ่านทรูมันนี่   แต่รอบแรกที่ตัดบัตรแอปทรูมันนี่มันขึ้นตัดไม่สำเร็จ ให้กลับไปหน้า ร้านค้า (TikTok)  เราเลยไม่ได้เอะใจอะไร เลยกลับไปหน้าแอป TikTok ใหม่ และทำการตัดจ่ายอีกครั้ง พอไปดูในรายการคือได้ทำการตัดจ่ายไป 2 รอบ โดยที่รอบแรกก็ยังไม่ได้ใส่รหัรนะ สอบถามได้มั้ยคะ ว่าต้องทำยังไง เพราะทักไปถามทางทรูมันนี่ก็ตอบไม่ตรงคำถาม แถมไม่มีท่าทีว่าช่วยอะไร  สามารถไปแจ้งความได้มั้ยคะ