ลงทะเบียนซิมดีแทคไม่ได้ แสกนหน้าไม่ผ่าน ทำมาหลายชั่วโมงแล้ว มีวิธีแก้ไหมคะ

มีปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนซิมซึ่งผมไม่เคยมีซิมดีแทคมาก่อนแล้วผมติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านไลน์แล้วแต่พอถึงขั้นตอนการโทรเจ้าหน้าที่กลับไม่ตอบและหายไปเป็นชั่วโมงซึ่งผมลงทะเบียนเองแล้วแต่แอปบอกว่าหน้าตาผมไม่

ผมโทรไปเช็ค5G *555# ขอความส่งกลับมาว่า ซิมผมรองรับ5G แต่มือถือไม่รองรับ ทั่งที่ผมใช้ไอโฟน17 ที่รองรับ5G เราสามารถทำยังไงได้บ้างครับ