ใช้งานคอมไม่ได้ติดปัญหา account password

ผมได้ลองใส่รหัสทั้งหมดไปแล้วทั้งที่คิดว่าถูกต้อง
ตรวจสอบทั้งภาษา caps lock แต่ก็ไม่ถูกต้อง
ไม่มีปุ่มให้ข้ามหรือช่วยเหลือใดๆ ตามภาพ พอจะมีวิธีแก้อะไรไหมครับ แล้วทางร้านคอมสามารถแก้ได้ไหมครับ ขอบคุณครับ