ใครเคยมีกระเป๋าเสียหายจากการโหลดสัมภาระบ้างคะ

เนื่องจากได้เดินทางด้วยสายการบิน Korean air  จาก BKK - INC - JKF พอมารับกระเป๋าปรากฎว่ากระเป๋าที่โหลดเสียหายล้อหลุดไปหนึ่งล้อ
  ได้แจ้ง จนท ของสายการบินที่ JFK เขียนเรื่องเคลมให้แล้วให้นำไปยื่นที่สำนักงาน Korean air ที่ประเทศไทย ตอนขากลับไทย
   อยากถามว่าใครเคยมีประสบการกระเป๋าที่โหลดเสียหายกับ สกบ นี้บ้าง และสายการบินรับผิดชอบอย่างไรบ้างคะ