Silk Span แจ้งยกเลิก กธ. รถยนต์ ในวันที่บริษัทปิดทำการ??? แล้วให้ลูกค้าทำไง

รบกวนขอเบอร์เจ้าหน้าที่ท่านไหนก็ได้ด่วนๆค่ะ 
มายกเลิกวันที่บริษัทไม่ทำการแบบนี้
แล้วโทรถามบริษัทประกันแจ้งว่าก็ไม่ได้มีการรับประกันแต่แรก
ในวันนี้ถ้าเกิดอุบัติเหตุไม่มีการคุ้มครองใดๆ 
ถ้าจะบอกยกเลิกก็ควรบอกวันที่ทำการปกติมั้ยคะ? 
วันนี้รถไม่มีประกันคุ้มครอง จะให้ลูกค้าติดต่อใครถ้าเกิดอุบัติเหตุ ต้องขับไปต่างจังหวัดด้วย 
ไม่เข้าเงื่อนไขรับประกันอะไรรับได้เข้าใจกฎได้หมด
แต่ต้องยกเลิกในวันที่มีคนประสาสงานแก้ปัญหาให้ลูกค้าสิ
เงินก็ได้เริ่มจ่ายไปแล้ว
ระบบส่งแมจเสจมายกเลิกได้ทำไมไม่มีคนให้ติดต่อว่าทำไงต่อ? 
บริการแย่ขนาดนี้ได้ยังไง ไม่มีแม่แต่เจ้าหน้าที่คอยให้ข้อมูลให้ลูกค้าคลายกังวลเลย แย่ที่สุด
ใครเคยเจอเคสแบบนี้ รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ