โหลดแอปธนาคารกรุงเทพในplay storeไม่ได้

ก่อนหน้านี้เราเคยใช้แอปบัวหลวงอยู่แล้วก็ใช้มาได้สักพัก แล้วทีนี้เราก็ใส่รหัสผิด ก็ได้เข้าไปปรึกษาพนักงานธนาคารเกี่ยวกับแอปว่าลืมรหัสเข้าไม่ได้ พนักงานก็ให้เราลบแอปออก แต่พอจะโหลดใหม่ก็กดโหลดไม่ได้ กดแล้วก็เด้ง แอนดรอยเวอร์ชั่น13 นะ ความจำก็ไม่ได้เต็มยังเหลือพื้นที่อีกเยอะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรแล้วสามารถแก้ไขได้ยังไงคะ