เข้าไอจีไม่ได้! ขึ้นว่า 'ส่งคำขอเข้าสู่ระบบ' ทำยังไง

คือเราเข้าไอจีไม่ได้ค่ะ ไอจีนี้เราเชื่อมไว้กับเฟส เฟสเล่นได้ปกติ แต่ไอจีเด้งออกแล้วพอเราจะเข้ามันขึ้นว่าส่งคำขอเข้าสูระบบ คือเราต้องทำยังไง แล้วคำขอมันจะเด้งไปที่ไหน เราลองวิธีอื่นๆก็ยังเข้าไม่ได้ ใครรู้รบกวนบอกหน่อยนะคะ