สวัสดีค่ะ พอดีตอนนี้หนูมาฝึกงานที่ประเทศอเมริกาค่ะ
ก็ฝึกงานได้ครบ1ปีแล้ว ก่อนกลับไทยก็เลยแวะเที่ยวฝั่งwest หลายที่เลยค่ะ
ทำให้ไม่สะดวกแบกกระเป๋า2-3ใบ ดังนั้นหนูเลยส่งเสื้อผ้าไปให้บริษัทโลจิสติกแห่งหนึ่ง เพื่อขนกลับไทยทางเรืออีกต่อนึงค่ะ
ทีนี้หนูก็ใช้บริการ Fedex เพื่อส่งเสื้อผ้าของหนูไปให้บริษัทโลจิสติกแห่งนั้น
โดยระยะทางจาก นิวออลีนส์->เซาท์ซานฟรานซิสโก ค่ะ
โดยใช้กล่องพัสดุของหนูเองที่ซื้อจาก office depot
ขนาด 20x20x18 นิ้ว
น้ำหนัก 41 lbs หรือประมาณ 18kg.
แต่ปัญหาคือ หนูไม่เคยส่งของมาก่อน
ตอนที่ไปส่ง พนักงานก็บอกหนูว่าเขามีแค่หน้าที่รับของไว้เท่านั้น สลากปะหน้ากล่องหนูต้องไปทำเอง
พอโดนพนักงานไล่ไปทำเองทุกอย่างหนูก็มึนๆ แต่ก็พยายามเข้าใจ
หนูก็พยายาม เข้าไปลงทะเบียนในเว็บ fedex เพื่อปริ้นใบปะหน้ากล่องพัสดุ
โดยหนูพยายามเลือก option ที่ถูกที่สุดค่ะ ปัญหาเลยเกิดจากตรงนี้
คือหนูควรจะเลือก Fedex ground ซึ่งเป็นอันที่ถูกสุด และมีบอกราคาชัด (ประมาณ 140$)
แต่หนูดันไปเลือก Fedex economy saver เพราะเห็นราคา Estimated rate อยู่ที่ 26.6$
ตอนนั้นหนูยังไม่รู้ตัวว่าราคาที่โชว์ มันคือ estimated rate
ทีนี้พอผ่านไป 3 วัน ของส่งถึงแล้ว หนูงงมาก เพราะมันส่งได้ไวกว่าที่หนูคิด
ตื่นเช้ามาอีกวัน บัตรเครดิตหนูโดนชาร์จจาก Fedex ไป 390$
หนูตกใจมากค่ะ จากที่คิดไว้ตอนแรกว่าค่าส่งคงประมาณ 100-200$
ตอนนี้มันกลายเป็นเกือบ 400$ แล้ว
หนูพยายามติดต่อ Fedex แล้ว หวังว่าจะอธิบายให้เค้าฟัง อย่างน้อยก็หวังว่าจะได้เงินคืนมาบ้าง
เพราะ 400$ สำหรับหนูมันมากเกินไปจริงๆค่ะ แล้วหนูก็จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้ในระหว่างท่องเที่ยวด้วย
แต่พอดีตอนนี้เป็นวันสุดสัปดาห์ โทรไปก็ได้แต่พูดกับระบบตอบข้อความอัตโนมัติค่ะ ไม่ได้พูดกับคนจริงๆ
อีกทางคือหนูไปเขียนใบร้องเรียนทิ้งไว้ในเว็บไซต์ official แล้ว แต่อันนั้นเขาก็บอกว่าจะต้องใช้เวลาทำการ 3-5 วัน
ที่สำคัญที่สุด คือเคสนี้หนูรู้ค่ะว่าหนูเป็นฝ่ายผิดเต็มๆ เพราะพัสดุก็ถูกส่งไปสำเร็จแล้ว ไม่ได้มีปัญหาอะไร
จะไปขอ refund บางส่วนมาก็คงยากมาก เพราะไม่ใช่ความผิดของ Fedex
อีกอย่างกระบวนการต่างๆก็ต้องใช้เวลา ซึ่งหนูจะต้องบินออกจากอเมริกาในอีก 8 วัน ข้างหน้านี้แล้ว
เพื่อนๆพี่ๆ คนไหนพอจะให้คำปรึกษาในเรื่องนี้ได้บ้างคะ?
มีความเป็นไปได้มากแค่ไหนที่หนูจะ refund เงินบางส่วนได้ เพราะหนูไม่รู้จริงๆว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่งมันจะออกมาขนาดนี้
ขอบคุณมากๆค่ะ
ส่งพัสดุ Fedex ผิดประเภท โดนชาร์จเพิ่มเกือบ 400$
ก็ฝึกงานได้ครบ1ปีแล้ว ก่อนกลับไทยก็เลยแวะเที่ยวฝั่งwest หลายที่เลยค่ะ
ทำให้ไม่สะดวกแบกกระเป๋า2-3ใบ ดังนั้นหนูเลยส่งเสื้อผ้าไปให้บริษัทโลจิสติกแห่งหนึ่ง เพื่อขนกลับไทยทางเรืออีกต่อนึงค่ะ
ทีนี้หนูก็ใช้บริการ Fedex เพื่อส่งเสื้อผ้าของหนูไปให้บริษัทโลจิสติกแห่งนั้น
โดยระยะทางจาก นิวออลีนส์->เซาท์ซานฟรานซิสโก ค่ะ
โดยใช้กล่องพัสดุของหนูเองที่ซื้อจาก office depot
ขนาด 20x20x18 นิ้ว
น้ำหนัก 41 lbs หรือประมาณ 18kg.
แต่ปัญหาคือ หนูไม่เคยส่งของมาก่อน
ตอนที่ไปส่ง พนักงานก็บอกหนูว่าเขามีแค่หน้าที่รับของไว้เท่านั้น สลากปะหน้ากล่องหนูต้องไปทำเอง
พอโดนพนักงานไล่ไปทำเองทุกอย่างหนูก็มึนๆ แต่ก็พยายามเข้าใจ
หนูก็พยายาม เข้าไปลงทะเบียนในเว็บ fedex เพื่อปริ้นใบปะหน้ากล่องพัสดุ
โดยหนูพยายามเลือก option ที่ถูกที่สุดค่ะ ปัญหาเลยเกิดจากตรงนี้
คือหนูควรจะเลือก Fedex ground ซึ่งเป็นอันที่ถูกสุด และมีบอกราคาชัด (ประมาณ 140$)
แต่หนูดันไปเลือก Fedex economy saver เพราะเห็นราคา Estimated rate อยู่ที่ 26.6$
ตอนนั้นหนูยังไม่รู้ตัวว่าราคาที่โชว์ มันคือ estimated rate
ทีนี้พอผ่านไป 3 วัน ของส่งถึงแล้ว หนูงงมาก เพราะมันส่งได้ไวกว่าที่หนูคิด
ตื่นเช้ามาอีกวัน บัตรเครดิตหนูโดนชาร์จจาก Fedex ไป 390$
หนูตกใจมากค่ะ จากที่คิดไว้ตอนแรกว่าค่าส่งคงประมาณ 100-200$
ตอนนี้มันกลายเป็นเกือบ 400$ แล้ว
หนูพยายามติดต่อ Fedex แล้ว หวังว่าจะอธิบายให้เค้าฟัง อย่างน้อยก็หวังว่าจะได้เงินคืนมาบ้าง
เพราะ 400$ สำหรับหนูมันมากเกินไปจริงๆค่ะ แล้วหนูก็จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้ในระหว่างท่องเที่ยวด้วย
แต่พอดีตอนนี้เป็นวันสุดสัปดาห์ โทรไปก็ได้แต่พูดกับระบบตอบข้อความอัตโนมัติค่ะ ไม่ได้พูดกับคนจริงๆ
อีกทางคือหนูไปเขียนใบร้องเรียนทิ้งไว้ในเว็บไซต์ official แล้ว แต่อันนั้นเขาก็บอกว่าจะต้องใช้เวลาทำการ 3-5 วัน
ที่สำคัญที่สุด คือเคสนี้หนูรู้ค่ะว่าหนูเป็นฝ่ายผิดเต็มๆ เพราะพัสดุก็ถูกส่งไปสำเร็จแล้ว ไม่ได้มีปัญหาอะไร
จะไปขอ refund บางส่วนมาก็คงยากมาก เพราะไม่ใช่ความผิดของ Fedex
อีกอย่างกระบวนการต่างๆก็ต้องใช้เวลา ซึ่งหนูจะต้องบินออกจากอเมริกาในอีก 8 วัน ข้างหน้านี้แล้ว
เพื่อนๆพี่ๆ คนไหนพอจะให้คำปรึกษาในเรื่องนี้ได้บ้างคะ?
มีความเป็นไปได้มากแค่ไหนที่หนูจะ refund เงินบางส่วนได้ เพราะหนูไม่รู้จริงๆว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่งมันจะออกมาขนาดนี้
ขอบคุณมากๆค่ะ