ใช้โทรศัพท์มือถือรายเดือนแล้วโดนเก็บค่าส่วนเกิน

คือเราใช้โทรศัพทร์รายเดือนทรูจ่ายค่าเน็ตล่วงหน้าไปแล้วก่อนได้โทรศัพท์วันที่18.มิ.ย.65แต่เราก็ใช้โทรศัพท์และจ่ายรายเดือนมาตลอดจน ต.ค.หลังจาก ต.ค.แล้วเราไม่ได้ใช้โทรศัพท์เลยประมาณ4เดือนแต่เราก็มาจ่ายหลังจากกลับมาเช็คว่าโดนล็อคเครื่องจ่ายครั้งแรก1500บาทในวันที่28ก.พ.ในระบบขึ้นเป็นส่วนของต.ค. พ.ย. ธ.ค.และเราก็จ่ายอีก1640ในส่วนของม.ค. ก.พ. และมี.ค.เราจ่ายเกินล่วงหน้าไป600ของเดือนมี.ค.แต่พอรอบเม.ย.โดนระงับเราก็ไปจ่าย630บาทแต่บิลกลายเป็นจ่ายของเดือน มี.ค.แบบงงๆแล้วมาคิดค่าส่วนเกินทั้งที่เราไม่โทรเลยแบยนี้ต้องทำยังไงคะ
ปล.รายเดือนเดือนละ599บาทปกติ699