โดนหักค่า cancelled refund error คืออะไรหรอคะ

โดนหักค่า cancelled refund error คือยังไงหรอคะ ปกติก็ไม่ค่อยได้ใช้แอพนี้อยู่แล้ว ใช้แค่บางคร้ง แต่เติมเงินไว้ รอบนี้จะใช้แต่เงินหายไป 35 บาทคือยังไงหรอคะ แล้วจะได้คืนไหม