จองที่พักผ่าน Agoda แต่พอติดต่อที่พัก บอกว่าไม่มีรับจอง??

จองตั๋วเครื่องบินผ่าน agoda แล้วสแกนจ่ายเงินผ่านแอพธนาคาร มีการหักเงินในบัญชีไปแล้วแต่จองไม่สำเร็จ ผ่านมานานแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลยครับติดต่อcustommer service ก็มีแต่บอทติดต่อใครไม่ได้เลยทำยังไงดีครับ

ทางแอปได้ยืนยันการจองให้แล้ว คือจองสำเร็จใช่ไหมคะ ตอนนี้รอแค่ตั๋วเครื่องบินที่จอง ส่งมาให้ที่อีเมลแค่ยั้นใช่ไหมคะ แล้วที่นั่งทางสายการบินเลือกให้หรอคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ พอดีพึ่งจองจองครั้งแรก