โอนเงินจากKTB ไม่เข้า true money wallet

สอบถามผู้รู้คะ คือไม่รู้ว่าจะติดต่อใคร ลองเข้าไปตามเว็ปก็ทำไม่ได้ เข้าไปตั้งค่าก็ทำไม่ได้ YouTube Premium ต้องจ่าย วันที่ 16 ธ.ค.68 แต่ตัดเงินจาก True Money Wallet ตั้งเเต่ 14 ธ.ค.68 แล้วในวันกำหนด

อยู่ๆก็โดนหักตังจากทรูมันนี่วอลเล็ตขอเงินคืนได้มั้ยครับ

true money wallet หักเงินเอง ไม่รู้ว่าคือค่าอะไร ใครเคยโดนบ้างครับ