The sims 4 เข้าไม่ได้

คำถามตามหัวข้อเลยค่ะ วันนี้เราเข้า the sims 4 ผ่าน EA  โดยปกติเมื่อเข้า EA จะมีคำว่า play ตรงเกม แต่วันนี้ มันขึ้นมาว่าดาวโหลด เราเลยลองกดเข้าที่แอพตัวเกมไปเลย มันก็ขึ้นมาว่า Error อยากทราบว่ามีใครพอรู้วิธีแก้มั้ยคะ