ซิม 12call เสีย

สวัสดีครับ พอดีซิม 12call อยู่ดีๆก็ใช้ไม่ได้ครับ เครื่องแจ้งเตือว่าไม่ได้เสียบซิมการ์ด แต่เอาซิมอื่นใส่ก็ใช้ได้ปกติ กรณีนี้อยากทราบว่าถ้าจะเปลี่ยนซิมใหม่แต่อยากได้เบอร์เดิม ทาง ais สามารถจัดส่งซิมให้ได้มั้ยครับ หรือต้องทำอย่างไร