สอบถามเรื่อง esim ของ ais ค่ะ

พอดีไปเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่(เบอร์หลัก) และแต่เดิม มีเบอร์e sim เป็นเบอร์รอง
พอดีเบอร์ esim เป็นเบอร์ ของsim2fly เราเติมเงินเพื่อรักษาเบอร์ไว้ใช้เวลาเดินทางไป ตปท

ที่นี้เราไปเปลี่ยนเบอร์หลักมาที่ศูนย์ของ ais 
กลับบ้านมาเพิ่งมารู้ว่าเบอร์ e sim มันหายไป
เข้าไปเช็คใน app my ais ก็ขึ้นแต่เบอร์ใหม่ พอจะล็อคอินด้วย เบอร์esim ก็ไม่ได้ เราะไม่มี เลข otp ส่งมา เพราะเบอร์ถูกลบไปแล้ว
คืองงว่าศูนย์ทำไมลบเบอร์ esim เราไป หรือเป็นเพราะเปลี่ยนซิมเบอร์ใหม่ ขอมูลเดิมเลยหาย??
แล้วต้องทำยัง ถ้าไม่สะดวกไปติดต่อที่ศูนย์
สามารถ ทำออนไลน์ได้มั้ย