สอบถามหน่อยคะ

ขอสอบถามหน่อยคะคือสั่งสินค้าพรีออเดอร์วันที่5ธ.ค65รอของ20-30วันเก็บปลายทาง แต่ไม่มีสินค้ามาส่งจนวันนี้ที่27ธ.คเราทักไปถามว่าสินค้าจัดส่งยังแต่ทางเพจไม่มีการอ่านหรือแจ้งใดๆกลับมาเลยจนมาวันนี้ทางเพจแจ้งกลับมาว่าพรุ่งนี้ให้รับสินค้าด้วยผ่านมา3เดือนแล้วเราไม่รับได้มั้ยคะ