อัพเดทthe sims 4 แล้วตัวละครหายทำไงดีคะ

พอดีตื่นเช้ามาเปิดคอมแล้วมีการแจ้งเตือนแบบนี้ค่ะ พึ่งซื้อเครื่องนี้มาได้ไม่นานค่ะ โดยปกติแล้วใช้เปิดไฟล์ที่ใช้เรียน ทำการบ้าน ไม่ได้ใช้งานหนักเลยค่ะ อย่างเมื่อวานแค่ใช้เปิดไฟล์ที่เรียนเลยค่ะ เลยงงว่าป