เติมเงินผิดเบอร์

สวัสดีค่ะ เราเติทเน็ตทรูในแอป dtac ไป 270 บาทเพื่อรอจ่ายค่าเน็ตที่จะหักอัตโนมัติในอีก 2 วัน จ่ายล่วงหน้าเผิ่อลืม แต่พอมาดูเวินกลับเราแค่ 200 เราไม่เอะใจนึกว่าเราเติมไม่ครบเองเลยเติทเพิ่มอีก 50-60บาท พ

สอบถามทรูมูฟค่ะ คือเงินในซิมหายไปเอง โดยไม่ได้ใช้ทำอะไรเลย คือเป็นซิมที่ใช้มานาน (เบอร์ที่สมัครแอพ บัตร ต่างๆ ส่งของ) แต่ไม่ได้ใช้อะไรมาก จึงเติมเงินซื้อวันอยู่เรื่อยๆ ล่าสุดเติมเงิน 11/11/66 ไป10บาท