เคลมสินค้ากับbanana it (com7)แล้วสินค้าหาย ทั้งหน้าร้านและonline ไม่รับผิดชอบ ทำอย่างไรได้บ้าง

ส่งเคลมสินค้ากับbanana it (com7)ตั้งแต่ปีที่แล้วสินค้าหาย ตามกับ distributor แล้วได้รับข้อมูลว่าคืนไปตั้งแต่ 23กพ66 แต่พอไปติดตามทางหน้าร้านbe equipสาขาฟอจูน แจ้งว่าไม่มี และพอสอบถาม online บอกว่าไม่รับผิดชอบ แบบนี้ทำอย่างไรได้บ้าง ใบรับซ่อมเลขที่ 151 - 1,057