แกร็บตัดเงิน ตามเงินเกินแกร็บ

จากที่18เม.ย.มีเรียกแกร็บแล้วตัดวงเงินไปแล้วยกเลิกออเดอร์แล้วเรียกใหม่ส่วนยอดที่ตัดไปหลังหักยอดเรียกรอบใหม่เงินเกินที่ต้องโอนกลับคืนตามกับใคร
เพราะถามแกร็บบอกรอธนาคารตามเวลา7-45 พอถามธนาคารแจ้งไม่มียอดโอนมารอแกร็บ7-45สรุปรอฝ่ายไหนดำเนินการ จากล่าสุดแชทถามทั้งสองก็โยนกันไปมาระหว่างแกร็บกับธนาคารนี่ส่งแชทให้ดูนะระหว่างแกร็บกับธนาคารที่ตอบมาโยนกันไปมาแต่ธนาคารคือยังรอคุยตอบไม่มีแต่แกร็บหนีแชทตัดทิ้งบอกแจ้งข้อมูลครบถ้วนแล้วทั้งที่ถามแกร็บไป2รอบบอกระบบโอนยอดกลับทันทีหลังยกเลิกออเดอร์ใน30นาที ให้รอทางธนาคารตรวจสอบ7-45วัน ถามธนาคารบอกไม่มียอดโอนให้รอทางแกร็บอีก7-45 สรุปไม่รู้ต้องรอใคร แกร็บไม่แจ้งข้อมูลเพิ่มตอบแบบเดิมตามระบบกำหนด7-45วัน รอทางธนาคารซึ่งไม่ช่วยอะไร เราถามกับส่งเรื่องตามประสานงานในฝ่สยหรือยัง ยังไงตอบรอธนาคาร สรุปตามใครไม่ได้คำตอบ  ใครเจอแบบนี้บ้างตัดยอดอะไว ตามยอดคืนช้า
รบกวนแกร็บและธนาคารมาให้คำตอบที่ชัดเจนทีต้องรอใครกันแน่ โยนกันไปมา สรุปไม่รู้ตามเรื่องส่งเรื่องไปถึงไหน แก้ปัญหายังไง ไม่ช่วยแก้ไขอะไรให้เลย
แล้วแกร็บอะนะแชทตอบเดิมๆแล้วตัดแชทหนี นี้คือความรับผิดชอบขององค์กร คุณรึครับ
แกร็บคิดว่าคงใช้กันแค่นี้ไม่ไปต่อกับแอพองค์กรหากแก้ปัญาช้าไม่ชัดเจนแบบนี้

มาก