เบอร์ AIS ใช้ไม่ได้เนื่องจากอะไรคะ

พอดีว่าวันนี้เราจะเข้าทรูมันนี่วอเลต แล้วจะใช้เบอร์ 098-359-3751 ในการเข้าสู่ระบบ แต่พอรับ OTP มันไม่มีข้อความแจ้งเตือน ไม่สามารถโอนเงินใส่ซิมได้ เช็คอะไรในซิมไม่ได้เลยค่ะ กรณีนี้โดนปิดหรือระงับคะ แล้วจะมีวิธีแก้มั้ย เพราะเงินในนั้นมีจำนวนหนึ่งเลยค่ะ