ยกเลิกรายเดือนค่ายสีแดงใครเคยมีประสบการณ์คล้ายแบบนี้บ้าง

ขออนุญาตเล่าประสบการณ์การยกเลิกรายเดือนเป็นเติมเงินของค่ายสีแดงนะคะ เรื่องมีอยู่ว่าเราไปยกเลิกรายเดือนที่ศูนย์ เราแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เจ้าหน้าที่ก็ให้ทางเลือกในการเปลี่ยนโปรแทน แต่เราปฏิเสธไป แล้วยืนยันที่จะยกเลิก เจ้าหน้าที่ก็บอกจะยกเลิกให้ โดยไม่ได้แจ้งว่าจะเก็บค่าบริการอะไรเลย เราก็งงๆ แต่ก็กลับบ้านมา แต่พอผ่านมาหบายวันสัญญาณอินเตอร์เน็ตก็ยังไม่ตัดสักที เลยไปถามอีกรอบ พบว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ยกเลิกให้ แต่เป็นการเปลี่ยนโปรให้แทน แล้วแจ้งว่าถ้าจะยกเลิกต้องเสียค่าบริการรายเดือนเดือนที่ผ่านมา และค่าบริการของโปรใหม่ที่เปลี่ยนให้ เราก็บอกว่าทำไม่ถึงเปลี่ยนให้ แล้วไม่ยกเลิกตามที่บอก พนักงานก็แจ้งว่าถ้าจะอยากยกเลิกตั้งแต่วันนั้นเราต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนของเดือนที่ผ่านมาก่อนถึงจะยกเลิกได้ ซึ่งพนักงานไม่ได้แจ้งให้ทราบ เราก็เลยไม่ได้จ่าย และก็ไม่ทราบด้วยว่าพนักงานเปลี่ยนโปรโมชั่นให้แทน รู้สึกไม่ประทับใจเลยค่ะ ทั้งที่เป็นลูกค้าของค่ายนี้มานานมากๆ  แต่ตอนนี้ไม่อยากใช้บริการเครือข่ายนี้แล้วค่ะ

ปล. ส่วนหนึ่งเรายอมรับว่าเป็นความผิดเราค่ะ ที่ไม่ได้สอบถามให้ชัดเจน ไม่ได้หาข้อมูลก่อนจะไปทำเรื่อง 

มีใครเคยเจอประสบการณ์คล้ายแบบนี้ไหมคะ