การจ่ายค่ารำระล่วงหน้าใน App Dtac

สวัสดีครับ ต้องออกตัวก่อนว่าถ้าหากเราชำระค่าบริการล่วงหน้าใน App Dtac ไปแล้วถึง 2 ครั้ง แต่ภายใน App ยังขึ้นว่ามียอดชำระแบบนี้ ทาง Dtac จะรวมยอดที่ผมโอนไปล่วงหน้าไหมครับ 

ปล. พยายามโทรสอบถามแล้วแต่โทรหา call center ไม่ได้