สมัครเน็ต 5G ais แต่ได้แค่ 4G

ผมสั่งซิม online มา เป็นโปร 5G max speed 399 ใส่ iphone 13 แล้วมันไม่ขึ้น 5G อะครับ ลองสลับกลับไปใส่อีกซิมก็ขึ้น 5G อยู่ โทรติดต่อ 1175 ก็ไม่มีใครรับเลย ต้องแก้ไขตรงไหนช่วยที