ลงชื่อเข้าใช้งานใน true iservice แต่พอเข้าแล้วกลายเป็นเบอร์และชื่อคนอื่น แก้ไขยังไงครับ

พึ่งซื้อเบอร์ใหม่จากร้าน ร้านลงทะเบียนเปลี่ยนชื่อเจ้าของซิมให้แล้ว แต่จะโหลด true iservice ไว้เช็คเงินและโปรอินเทอร์เนต พอ login ด้วยเบอร์ใหม่ที่ซื้อมา แต่พอเข้า login ได้แล้ว ชื่อกับเบอร์เป็นของใครก็ไม่รู้ ทั้งเบอร์และชื่อไม่ใช่ของเราเลย ลองลบแอพลงใหม่ก็เป็นแบบเดิม ต้องแก้ยังไงครับ พึ่งเคยมาใช้ค่ายนี้ครั้งแรก