รบกวน CC True ช่วยแก้ไข ครับ เรื่องอินเตอร์เนืท 1G/500M แต่วัดได้ ???

เนื่องจากมี พนง ทรูชักชวนให้ติดอินเตอร์เน็ทโปรย้ายค่าย ทางเราก็สนใจเลยตกลงไป แต่หลังจากการติด ที่ สปีด 1G/500M หมายเลขไฟเบอร์ 9610875109 ซึ่งทางเรามีการประสานไปยังเซล และสาขา แต่สิ่งที่ได้รับมาคือ ให้นำบัตรประชาชนไปที่สาขา เพื่อไปยกเลิกพร้อมจ่ายค่าปรับทั้งๆที่เราพึ่งติดตั้งได้ 2 วัน ด้วยความเร็วอินเตอร์ไม่เป็นไปตามที่กล่าวอ้างคือ 1G/500M แต่วัดได้จริง  141M/56.3M เลยรู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค สำหรับความเร็วที่ได้ ทางเราติดต่อทรูพาร์ทเนอร์สาขานราธวิาส ได้รับคำตอบว่า ทำอะไรให้ไม่ได้จริงๆคะ นอกจาก ยกเลิกและจ่ายค่าปรับ ทำได้เท่านี้จริงๆ 
            ถ้าจะยกเลิก แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายได้หรือเปล่าครับ เพราะความเร็วไม่ตรงกับที่คุยกันไว้