สมัคร sm truemembership แต่ไม่สามารมาถจ่ายเงินได้

สวัสดีค่ะ เราสมัคร sm truemembership แต่ไม่สามารมาถจ่ายเงินได้
ระบบให้กรอกข้อมูลใหม่ แต่พอกรอกไปแล้วระบบแจ้งว่าเลขบัตรประชาชน
ถูกใช้ไปแล้ว แถมข้อมูลที่สมัครก็ไม่มีขึ้น ต้องทำยังไงคะ ไม่สามารถทำอะไรได้เลยค่ะ 

---